Jogo Responsável na
355gg
Na 355gg, o entretenimento vem em primeiro lugar. Acreditamos que jogar deve ser divertido, leve e seguro — nunca uma fonte de estresse ou problema financeiro. Conheça nossas ferramentas e compromissos com o jogo responsável.
O jogo é entretenimento. Não uma obrigação.
A 355gg é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas voltada para o público brasileiro adulto. Entendemos que a grande maioria dos nossos jogadores aprecia o jogo como uma forma saudável de lazer — assim como assistir a um jogo do Brasileirão ou sair para um barzinho com os amigos. Mas também reconhecemos que, para uma parcela pequena das pessoas, o jogo pode se tornar um problema real.
Por isso, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal para a 355gg — é um compromisso genuíno com o bem-estar dos nossos usuários. Investimos em tecnologia, em equipe treinada e em políticas claras para garantir que a nossa plataforma seja um espaço seguro, transparente e controlável por você.
Esta página reúne todas as informações, ferramentas e recursos disponíveis para que você jogue com consciência. Se em algum momento sentir que o jogo está deixando de ser diversão para se tornar uma preocupação, as ferramentas abaixo estão à sua disposição — e noso suporte está disponível 24 horas por dia, em português.
A 355gg é estritamente proibida para menores de 18 anos. Verificação de idade obrigatória no cadastro.
Ferramentas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis diretamente no painel da sua conta 355gg, sem custo e sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido — aumentos levam 7 dias para ser aplicados.
Ativação imediataLimite de Perda
Estabeleça um teto para o total de perdas num período determinado. Quando o limite for atingido, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo período.
Proteção financeiraLimite de Tempo de Sessão
Configure alertas automáticos para quando sua sessão de jogo atingir um determinado tempo. O sistema exibe avisos a cada intervalo escolhido e pode encerrar a sessão automaticamente.
Gestão de tempoPausa Temporária
Precisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias diretamente no painel. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e nenhum depósito é aceito.
Tempo de reflexãoAutoexclusão
Exclua-se da plataforma por 30, 90 ou 180 dias — ou de forma permanente. A autoexclusão é irreversível durante o período escolhido. Nenhuma comunicação de marketing será enviada durante esse tempo.
Exclusão definitiva disponívelQuestionário de Autoavaliação
Responda ao questionário baseado no método PGSI (Problem Gambling Severity Index) para entender melhor a sua relação com o jogo. O resultado é confidencial e fornece orientações personalizadas.
Anônimo e confidencialVocê está jogando de forma saudável?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a três ou mais, considere utilizar as ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio profissional.
Reconheça os sinais de jogo problemático
A dependência de jogo se desenvolve de forma gradual. Identificar os sinais cedo faz toda a diferença para buscar ajuda a tempo.
Apostas para cobrir dívidas
Jogar com o objetivo de recuperar dinheiro perdido é um dos sinais mais claros de jogo problemático.
Perda de sono e rotina
Ficar acordado até tarde para jogar ou negligenciar obrigações em função do jogo é um sinal de alerta.
Isolamento social
Preferir o jogo à convivência com família e amigos, ou esconder comportamentos relacionados ao jogo.
Irritação ao tentar parar
Sentir ansiedade, irritabilidade ou mal-estar ao ficar longe do jogo por algum tempo.
Comprometimento financeiro
Usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou educação para financiar apostas.
"Só mais uma rodada"
Dificuldade de encerrar a sessão no momento planejado, sempre adiando a parada.
Como ativar as ferramentas na sua conta
Configurar seus limites de jogo é simples e leva menos de dois minutos. Se preferir, nosso suporte pode auxiliar você por e-mail.
Importante: Reduções de limite entram em vigor imediatamente. Aumentos de limite levam 7 (sete) dias para ser aplicados — esse intervalo existe para proteger você de decisões impulsivas.
Autoexclusão permanente: Se você optar pela autoexclusão definitiva, sua conta será encerrada de forma irreversível. Saldo disponível será processado para saque antes do encerramento.
Acesse sua conta na 355gg
Faça login na sua conta com seu e-mail e senha. Se tiver a autenticação em dois fatores ativada, confirme o código no seu aplicativo.
Acesse as Configurações de Conta
No menu do seu perfil (canto superior direito), clique em "Configurações" e depois em "Jogo Responsável". Todas as ferramentas estão concentradas nessa seção.
Escolha a ferramenta desejada
Selecione entre: Limite de Depósito, Limite de Perda, Limite de Sessão, Pausa Temporária ou Autoexclusão. Cada opção tem uma explicação clara de como funciona.
Configure os parâmetros
Defina os valores ou períodos desejados. O sistema confirma os dados antes de aplicar qualquer restrição.
Confirmação e início da vigência
Após a confirmação, você recebe um e-mail com os detalhes do limite configurado. Restrições de proteção entram em vigor imediatamente.
Precisa de ajuda? Fale com o suporte
Se preferir, entre em contato pelo e-mail [email protected] e nossa equipe configurará as restrições por você dentro de até 2 horas. Disponível 24h/dia, 7 dias/semana.
Recursos de Apoio no Brasil
Se você ou alguém que você conhece estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, estas organizações oferecem ajuda especializada, gratuita e confidencial.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito e confidencial, 24 horas por dia, todos os dias do ano, para quem está em sofrimento psíquico ou crise.
Gratuito — 24h/dia
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio mútuos baseados nos 12 passos para pessoas que reconhecem problemas com o jogo. Reuniões presenciais e online em várias cidades brasileiras.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS especializada em saúde mental. Atendimento gratuito para pessoas com transtornos relacionados ao jogo patológico.
Suporte 355gg
Nossa equipe está treinada para orientar jogadores que identificam sinais de jogo problemático, incluindo a configuração imediata de autoexclusão.
24h/dia — Português
Nosso compromisso vai além das palavras
A 355gg opera de acordo com os princípios estabelecidos pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas online) e pelas diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, Ministério da Fazenda). O jogo responsável faz parte do nosso modelo operacional desde o início — não é um add-on colocado por pressão regulatória.
Nosso time de suporte passa por treinamentos regulares para identificar comportamentos de risco e acionar protocolos de jogo responsável quando necessário. Isso inclui comunicações proativas com jogadores que apresentam padrões de uso atípicos, como sessões muito longas, depósitos frequentes em períodos curtos ou tentativas de burlar limites configurados.
A Plataforma é exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários durante o processo de cadastro e mantemos um monitoramento contínuo para garantir que nenhuma conta de menor esteja ativa. Pais e responsáveis que identificarem tentativas de acesso por menores devem contatar nosso suporte imediatamente.
Privacidade garantida: Todas as solicitações relacionadas a jogo responsável — autoexclusão, limites, questionários — são tratadas com total confidencialidade, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem consentimento.
Proibição absoluta para menores: Se você é pai, mãe ou responsável e suspeita que um menor está usando a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente. Agimos em até 2 horas para encerrar a conta e processar qualquer saldo para devolução.
Como jogamos de forma saudável
Defina um orçamento antes de começar
Decida com antecedência quanto você pode gastar e nunca ultrapasse esse valor, mesmo que esteja ganhando.
Jogue por diversão, não por necessidade financeira
O jogo nunca deve ser encarado como fonte de renda ou como solução para problemas financeiros.
Faça pausas regulares
Levante, tome água, converse com alguém. Sessões longas sem pausa aumentam o risco de decisões impulsivas.
Nunca aposte para recuperar perdas
"Perseguir perdas" é um dos comportamentos mais perigosos no jogo. Cada aposta é independente das anteriores.
Não jogue sob estresse emocional
Raiva, tristeza, ansiedade e frustração são estados que comprometem o julgamento. Prefira jogar quando estiver tranquilo.
Tem dúvidas sobre jogo responsável?
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, em português. Consulte também o FAQ com as perguntas mais frequentes dos nossos jogadores.